圖：「好客之道」運(yùn)動(dòng)啟動(dòng)禮昨日舉行，各界期望齊心發(fā)揮好客精神，令旅客留下美好印象。
一個(gè)微笑，一聲多謝，講多一聲，做多一步，好客之都，好客之道，話咁易！
特區(qū)政府昨日啟動(dòng)「好客之道」運(yùn)動(dòng)，期望全港社會(huì)齊心發(fā)揮好客精神，熱情接待訪港旅客，令旅客留下美好印象?！肝覇O香港人本身個(gè)基因都係好客」，文化體育及旅遊局局長(zhǎng)楊潤(rùn)雄形容「好客之道」運(yùn)動(dòng)為「精神層面的推動(dòng)」。教育局將向?qū)W校提供教學(xué)資源，鼓勵(lì)學(xué)校積極推動(dòng)與禮貌主題相關(guān)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。18區(qū)民政事務(wù)處將在地區(qū)層面廣泛宣傳「做多一步、好客之道」的信息。
「全城齊好客」應(yīng)該是長(zhǎng)期的提倡，有立法會(huì)議員表示，禮貌運(yùn)動(dòng)要從源頭開(kāi)始，學(xué)校、業(yè)界、社會(huì)積極參與，提升全民的素質(zhì)。
大公報(bào)記者 陸九如（文、圖）
「好客之道」運(yùn)動(dòng)覆蓋全港18區(qū)，包括學(xué)校、商戶(hù)及各行各業(yè)。楊潤(rùn)雄在啟動(dòng)禮上表示，香港要落實(shí)「香港無(wú)處不旅遊」的理念，除了要充分發(fā)掘香港豐富的旅遊資源和開(kāi)發(fā)多元旅遊產(chǎn)品，亦需與社會(huì)各界攜手展開(kāi)推動(dòng)「好客之道」的工作，弘揚(yáng)熱情好客的精神，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能把香港「最佳旅遊目的地」的金字招牌擦得更加光亮。
招募年輕人擔(dān)任「旅遊義工」
楊潤(rùn)雄說(shuō)，早前在各大社交平臺(tái)看到一些旅客受不禮貌對(duì)待的個(gè)別個(gè)案，認(rèn)為這一小撮害群之馬影響了廣大高質(zhì)素的服務(wù)界別的前線人員，損害香港的形象。因此今年年初聯(lián)同相關(guān)政策局、部門(mén)及旅發(fā)局討論及籌備推廣「好客之道」的工作，希望鼓勵(lì)和推動(dòng)社會(huì)各界積極參與。
他表示，上周旅發(fā)局舉辦了「好客之道推廣」業(yè)界預(yù)展，收穫正面反饋，不同業(yè)界表示會(huì)配合「好客之道」運(yùn)動(dòng)推出各種活動(dòng)。另外，製作了培訓(xùn)短片，以及嘉獎(jiǎng)優(yōu)質(zhì)旅遊服務(wù)計(jì)劃，務(wù)求鼓勵(lì)從業(yè)人員以「好客之道」精神服務(wù)顧客。
配合政府運(yùn)動(dòng)，旅發(fā)局昨日推出一套新的宣傳片，鼓勵(lì)大眾市民「行多一步，好客之道」，還會(huì)進(jìn)一步招募更多市民，特別是年輕人參與「旅遊義工」計(jì)劃，以在旅客諮詢(xún)中心與旅客分享各種旅遊主題的知識(shí)及建議。
學(xué)校推禮貌主題學(xué)習(xí)活動(dòng)
署理教育局局長(zhǎng)施俊輝發(fā)言指，好客之道運(yùn)動(dòng)的宗旨與教育界培養(yǎng)學(xué)生知禮守規(guī)、以禮待人的理念相輔相成。教育局會(huì)為學(xué)校提供教學(xué)資源，鼓勵(lì)學(xué)校推動(dòng)與禮貌主題相關(guān)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，以及透過(guò)公益少年團(tuán)邀請(qǐng)師生會(huì)員參與好客之道活動(dòng)，提名傑出團(tuán)員擔(dān)任學(xué)生禮貌大使。
民政事務(wù)總署副署長(zhǎng)張誼則說(shuō)，18區(qū)民政事務(wù)處將連同轄下地區(qū)青年發(fā)展及公民教育委員會(huì)配合這次運(yùn)動(dòng)，各自為當(dāng)區(qū)籌辦活動(dòng)宣傳好客之道，在社區(qū)宣傳友善和禮貌文化。民政總署也會(huì)動(dòng)用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)加大宣傳，在地區(qū)層面廣泛宣傳「好客之道」的信息。
其後楊潤(rùn)雄在見(jiàn)傳媒時(shí)指出，推廣好客精神是恆常工作，並非於短期內(nèi)達(dá)到具體指標(biāo)，特區(qū)政府未就推動(dòng)「好客之道」運(yùn)動(dòng)額外撥款。
他認(rèn)為，該運(yùn)動(dòng)在於讓顧客在消費(fèi)時(shí)感受到香港人的真誠(chéng)和熱情，相信在一段時(shí)間後，市民光顧餐飲、零售店，就能感受到轉(zhuǎn)變。對(duì)於因業(yè)界人手緊張導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度欠佳的問(wèn)題，楊潤(rùn)雄表示理解業(yè)界面對(duì)不同問(wèn)題或壓力較大，但「好客精神正正是行多一步」，當(dāng)面對(duì)客人，提供服務(wù)時(shí)要展示好客及友好一面，令顧客滿(mǎn)意。
