一艘遊船載著乘客遊覽克拉瑪依河夜景。
　　克拉瑪依日報(bào)全媒體首席記者 閔勇 攝

　　11月1日，喜報(bào)傳來——在自治區(qū)文化和旅遊廳公示的第三批自治區(qū)全域旅遊示範(fàn)區(qū)名單中，克拉瑪依區(qū)榜上有名。

　　這意味著，經(jīng)過一年多的籌備推進(jìn)，克拉瑪依區(qū)打造全域旅遊示範(fàn)區(qū)工作取得了階段性的進(jìn)展，全域旅遊示範(fàn)區(qū)的成功創(chuàng)建，也必將為深入實(shí)施旅遊興疆戰(zhàn)略、推動(dòng)旅遊業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)能。

　　堅(jiān)持全域發(fā)展理念，全力推進(jìn)「旅遊興疆」，找準(zhǔn)定位、科學(xué)謀劃，克拉瑪依區(qū)通過系列舉措全力推動(dòng)轄區(qū)文化旅遊產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年1月至10月，克拉瑪依區(qū)共計(jì)接待遊客數(shù)量416.64萬人次，實(shí)現(xiàn)旅遊收入24.52億元。

　　推進(jìn)全域旅遊
　　持續(xù)完善旅遊配套服務(wù)

　　今年10月1日，全疆首家採用「線下+線上」模式運(yùn)營的大型營銷平臺——絲路臻選直購中心正式開業(yè)。

　　這是一家集新疆乃至中亞地區(qū)的商品展示、銷售、推廣等為一體，匯聚了新疆各地最具特色的商品以及中亞跨境免稅商品的直購中心。

　　中心內(nèi)部共分為克拉瑪依特產(chǎn)展銷區(qū)、新疆禮物展銷區(qū)、跨境免稅商品展銷區(qū)、直播帶貨區(qū)4個(gè)板塊，其中，打造跨境電商、匯聚中亞五國跨境免稅商品，是該中心的最大亮點(diǎn)之一。

　　身在其中，2000餘種商品令人目不暇接，無論是本地消費(fèi)者還是外地遊客，都為直購中心全面而富有特色的商品感到震撼。

　　今年10月2日，在絲路臻選直購中心阿勒泰展區(qū)，市民正在挑選進(jìn)口葡萄酒。
　　克拉瑪依日全媒體記者 蔣劍 攝

　　「不出克拉瑪依，就能買到精河縣的枸杞、伊犁的蜂蜜，全疆最具特色的商品彙聚一堂，既方便了我們這些本地消費(fèi)者，也會(huì)給來克拉瑪依旅遊的遊客帶來更多便利?！?1月5日，在該中心消費(fèi)的市民肖雪說。

　　據(jù)克拉瑪依區(qū)文體旅遊局負(fù)責(zé)人介紹，絲路臻選直購中心以北疆旅遊購物中心為發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)具有中亞跨境商品集市、新疆扶貧示範(fàn)基地、新疆商品營銷平臺多種功能，涵蓋了新疆14個(gè)地州2000餘種產(chǎn)品，形成了「聚焦本地，覆蓋全疆，直購全球，線上線下融合」的旅遊商品經(jīng)營模式。

　　「絲路臻選直購中心進(jìn)一步健全了克拉瑪依全域旅遊服務(wù)體系功能，直購中心的成立是克拉瑪依區(qū)打造全域旅遊示範(fàn)區(qū)、深入實(shí)施旅遊興疆戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要舉措。」該負(fù)責(zé)人說。

　　2020年9月，為深入實(shí)施旅遊興疆戰(zhàn)略，推動(dòng)克拉瑪依區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，克拉瑪依區(qū)創(chuàng)建全域旅遊示範(fàn)區(qū)工作正式開展。在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，克拉瑪依區(qū)高度重視創(chuàng)建工作，以「全域共建、全域共融、全域共享」為目標(biāo)，將旅遊業(yè)融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，多措並舉構(gòu)建該區(qū)全域旅遊新格局。

　　除了打造絲路甄選直購中心，今年，克拉瑪依區(qū)還以石油為主題，以「油線」「水線」「康養(yǎng)線」「研學(xué)線」重點(diǎn)打造該區(qū)全域旅遊標(biāo)識系統(tǒng)，持續(xù)推動(dòng)了旅遊公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)；通過對生態(tài)休閑健身公園、文化街、克拉瑪依河等3處遊客服務(wù)中心進(jìn)行回收利用，在滿足遊客服務(wù)的基礎(chǔ)上，搭建夜間服務(wù)體系，推動(dòng)夜遊公共服務(wù)平臺建設(shè)；通過將轄區(qū)A級旅遊景區(qū)接入自治區(qū)智慧旅遊管理平臺，轄區(qū)9處國家A級旅遊景區(qū)均實(shí)現(xiàn)了票務(wù)預(yù)約、線上遊覽等服務(wù)功能，有效實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理。此外，轄區(qū)小拐鄉(xiāng)的旅遊體驗(yàn)項(xiàng)目正日益豐富，「瑪依姑娘」系列旅遊產(chǎn)品品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大，遊客體驗(yàn)度不斷提升。

　　「克拉瑪依區(qū)全域旅遊示範(fàn)區(qū)的創(chuàng)建成功，標(biāo)誌著克拉瑪依區(qū)全域旅遊進(jìn)入了新的發(fā)展階段。接下來，我們將進(jìn)一步提升克拉瑪依區(qū)全域旅遊服務(wù)能力，持續(xù)完善旅遊配套服務(wù)，全面推動(dòng)旅遊興疆戰(zhàn)略在轄區(qū)生動(dòng)落地。」克拉瑪依區(qū)文體旅遊局負(fù)責(zé)人說。

　　「星級公廁」是克拉瑪依區(qū)旅遊景區(qū)服務(wù)的一大特色。
　　克拉瑪依日報(bào)全媒體首席記者 張兆耕 攝

　　深化文旅融合
　　推動(dòng)文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

　　黨的十九屆五中全會(huì)提出，建設(shè)一批富有文化底蘊(yùn)的世界級旅遊景區(qū)和度假區(qū)，打造一批文化特色鮮明的國家級旅遊休閑城市和街區(qū)，發(fā)展紅色旅遊和鄉(xiāng)村旅遊。

　　「66年來，克拉瑪依人以『我為祖國獻(xiàn)石油』為己任，書寫了波瀾壯闊的石油發(fā)展史詩?？死斠烂恳惶幉豢梢苿?dòng)的文物寶藏中都傳承著這座城市的紅色傳統(tǒng)和精神力量，克拉瑪依的石油文化，就是這座城市的一張亮麗名片。」克拉瑪依區(qū)文體旅遊局負(fù)責(zé)人說，「做好克拉瑪依的文旅融合，首先就是要讓這些安靜的文物『活』起來?！?/p>

　　著眼轄區(qū)優(yōu)質(zhì)旅遊資源，克拉瑪依區(qū)通過文化賦能，率先搶抓紅色旅遊和鄉(xiāng)村旅遊契機(jī)。

　　以黑油山景區(qū)為例，在如今的黑油山景區(qū)，青少年不僅可以了解到石油是如何形成、開採、提煉的，還會(huì)學(xué)習(xí)到日常生活中哪些東西是石油生產(chǎn)的，由此感受到老一輩石油工人艱苦創(chuàng)業(yè)的奮鬥精神。

　　這一體驗(yàn)，正來自克拉瑪依區(qū)文體旅遊局對轄區(qū)景區(qū)景點(diǎn)的精準(zhǔn)定位和有效開發(fā)。現(xiàn)在的黑油山，不僅是以石油博覽、文化體驗(yàn)為主題的石油工業(yè)旅遊綜合體，更被命名為愛國主義教育基地、科普教育基地、紅色教育基地、克拉瑪依民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示範(fàn)點(diǎn)。

　　作為全疆較早開展研學(xué)遊的地區(qū)，依託轄區(qū)黑油山、克一號井、古海公園、小拐鄉(xiāng)等優(yōu)質(zhì)研學(xué)資源，克拉瑪依區(qū)文體旅遊局積極規(guī)劃研學(xué)線路。今年以來，共開展各類研學(xué)旅行活動(dòng)60餘場次，接待地方、兵團(tuán)中小學(xué)生1400餘名，持續(xù)推動(dòng)、加快了研學(xué)旅行健康發(fā)展。

　　立足鄉(xiāng)村旅遊，轄區(qū)小拐鄉(xiāng)也不斷釋放新活力。

　　今年以來，小拐鄉(xiāng)纍計(jì)開展30餘次鄉(xiāng)村集市活動(dòng)，農(nóng)副產(chǎn)品銷售攤位穩(wěn)步增長，截至目前，纍計(jì)參與戶數(shù)已達(dá)400餘戶，「以商促遊，以遊促商」效果持續(xù)增強(qiáng)，有效釋放了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活力，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

　　在小拐鄉(xiāng)小拐村的民宿門前，市民正戲水玩耍。
　　克拉瑪依日報(bào)全媒體首席記者 閔勇 攝

　　「民宿熱」的持續(xù)、民俗文化活動(dòng)的開展，更讓小拐鄉(xiāng)「火」了起來。在旅遊旺季，花香四溢、令人心馳神往的玫瑰園，LOVE廣場，「心」型長廊等特色園藝區(qū)遍布周邊地區(qū)遊客，集餐飲、休閑、養(yǎng)生、健康於一體的生態(tài)植物餐廳、農(nóng)家樂、稻草迷宮、光影科技館、動(dòng)植物標(biāo)本館吸引了一批批帶著孩子的家庭「打卡」。在小拐鄉(xiāng)，「尋找瑪依姑娘」民俗文化節(jié)已成為一項(xiàng)特色民俗活動(dòng)，今年，該活動(dòng)共吸引遊客2萬餘人，實(shí)現(xiàn)旅遊收入19萬余元，有效促進(jìn)了克拉瑪依區(qū)鄉(xiāng)村旅遊的發(fā)展。

　　文旅融合，離不開中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)節(jié)日，利用節(jié)日節(jié)點(diǎn)開展文化活動(dòng)，更進(jìn)一步激發(fā)了克拉瑪依區(qū)旅遊產(chǎn)業(yè)的活力。

　　今年，克拉瑪依區(qū)文體旅遊局共在市區(qū)匯嘉濱河廣場舞臺舉辦兩場「迎五一，嗨玩油城」文化旅遊惠民活動(dòng)，吸引5000餘名遊客，有效帶動(dòng)了城市旅遊消費(fèi)增長；在中秋佳節(jié)期間，以中華傳統(tǒng)文化為主題，克拉瑪依區(qū)採取中秋詩會(huì)、猜燈謎、漢服打卡、集讚、線上投票等方式，開展「線上+線下」活動(dòng)，在4個(gè)平臺同步直播，直播總瀏覽量28269人次，總點(diǎn)讚量6870人次，吸引了市民網(wǎng)友共享中秋之夜。

　　今年9月30日，在黑油山景區(qū)黑油山紀(jì)念碑前，為慶祝國慶節(jié)，一名石油工人正在參與拍攝短視頻。
　　克拉瑪依日報(bào)全媒體記者 蔣劍 攝

　　狠抓「四個(gè)滿意」
　　助推服務(wù)質(zhì)量再上臺階

　　「上世紀(jì)五十年代，這個(gè)大西北戈壁深處的地名，隨著一曲《克拉瑪依之歌》傳遍祖國大江南北，讓大家知道了新疆，知道了我國的一個(gè)大油田克拉瑪依。人們從歌聲裏接收到，那個(gè)曾經(jīng)『沒有草也沒有水，連鳥兒也不飛的』的克拉瑪依，已『遍野是綠樹高樓紅旗，密密的油井像無邊的紅地』。如今，克拉瑪依的第一口油井——克拉瑪依一號井昂首矗立在市區(qū)東南方向，凝望著這座城市60多年的滄海巨變……」

　　用手機(jī)點(diǎn)開「喜馬拉雅」APP，在「克拉瑪依之聲」品牌電臺，28條音視頻作品介紹了轄區(qū)黑油山、克拉瑪依河、一號井、金龍湖等景觀，展現(xiàn)了克拉瑪依區(qū)的城市風(fēng)光、自然風(fēng)貌，成為遊客前往克拉瑪依、了解克拉瑪依的陪伴和導(dǎo)覽。

　　藉助「喜馬拉雅」APP，建立「克拉瑪依之聲」品牌電臺，將景區(qū)講解數(shù)字化，是克拉瑪依區(qū)文體旅遊局圍繞智慧旅遊推動(dòng)全域旅遊發(fā)展，為遊客提供的更智能化、個(gè)性化的服務(wù)。

　　來到克拉瑪依，遊客可以通過掃描各景區(qū)入口處宣傳海報(bào)的二維碼或直接通過手機(jī)中「喜馬拉雅」APP蒐索「克拉瑪依之聲」電臺，免費(fèi)收聽克拉瑪依區(qū)景區(qū)景點(diǎn)的講解，通過生動(dòng)活潑、通俗易懂的音頻，得到「打卡」經(jīng)典景區(qū)的「一條龍」式攻略指引。

　　截至目前，這一服務(wù)受到了遊客的一致好評，遊客對克拉瑪依區(qū)景區(qū)服務(wù)滿意率進(jìn)一步提升。

　　據(jù)克拉瑪依區(qū)文體旅遊局負(fù)責(zé)人介紹，開通「克拉瑪依之聲」品牌電臺，是克拉瑪依區(qū)落實(shí)自治區(qū)黨委提出的「四個(gè)滿意」，提升該區(qū)旅遊服務(wù)質(zhì)量，深入落實(shí)旅遊興疆戰(zhàn)略的一項(xiàng)具體措施。

　　為了「讓遊客滿意而來、滿意而遊、滿意而回、滿意回憶」，今年，克拉瑪依區(qū)文體旅遊局通過組織行業(yè)培訓(xùn)動(dòng)員、深入開展「微笑新疆」行動(dòng)、多元化提供便捷服務(wù)，推動(dòng)轄區(qū)文旅行業(yè)服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。

　　在城區(qū)社會(huì)服務(wù)單位，越來越多公廁正按照其開放時(shí)間免費(fèi)對外開放，城市商業(yè)街區(qū)的營業(yè)時(shí)間不斷延長，吸引了更多夜遊遊客；在景區(qū)景點(diǎn)沿線，7處加油站提供24小時(shí)叫醒服務(wù)，解決遊客加油問題；在收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、客運(yùn)站、火車站，機(jī)場等窗口單位，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，從業(yè)人員的服務(wù)禮儀和服務(wù)流程不斷規(guī)範(fàn)，規(guī)範(fàn)專業(yè)、熱情主動(dòng)的服務(wù)形象正優(yōu)化著遊客的通行體驗(yàn)……

　　「接下來，克拉瑪依區(qū)將在做好疫情防控的前提下，不斷深化推進(jìn)轄區(qū)文旅融合，促進(jìn)全域旅遊發(fā)展，以高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)迎接八方遊客，在打造克拉瑪依『荒野之旅·時(shí)尚之都』旅遊品牌的同時(shí)，為建設(shè)『大美新疆』貢獻(xiàn)克拉瑪依力量?！箍死斠绤^(qū)文體旅遊局負(fù)責(zé)人說。