11月16日上午，鄭州機場在T2航站樓舉行「同暢鄭好」服務(wù)品牌發(fā)布會，正式發(fā)布「同暢鄭好」服務(wù)品牌。

　　鄭州機場服務(wù)品牌建設(shè)堅持以「人民為中心」，踐行「同一個機場」理念，聚焦旅客、貨主、航空公司需求，精進服務(wù)管理，全面提升服務(wù)品質(zhì)，以通暢、順暢、舒暢為核心，打造「同暢鄭好」服務(wù)品牌，首批推出鄭快行–加急旅客服務(wù)產(chǎn)品、鄭好飛–空中快線服務(wù)產(chǎn)品、鄭暢達–聯(lián)運通程服務(wù)產(chǎn)品等14個客運服務(wù)產(chǎn)品。品牌是以「讓出行順暢，以文化隨行」為使命，以「便捷順暢、和悅無憂、大同和合」為核心價值，以「鄭好鄭快鄭舒心 同心同德同暢行」為口號，以「創(chuàng)造美好 發(fā)現(xiàn)美好 享受美好」為理念，IP形象是名為「同同」、「暢暢」的卡通小象。

　　「機場是暢通國內(nèi)國際大循環(huán)的重要組成部分，是民航服務(wù)鏈條上的重要節(jié)點，其質(zhì)量高低、品牌影響力直接反映一個國家、一個城市的形象?！怪袊裼脵C場協(xié)會秘書長李小梅表示，鄭州機場堅持守正創(chuàng)新、勇於實踐，近年來不斷加大機場品牌建設(shè)的力度和影響力，今天正式推出「同暢鄭好」的服務(wù)品牌，標誌著鄭州機場的品牌建設(shè)邁上新臺階，步入高質(zhì)量發(fā)展的快車道。

　　河南機場集團總經(jīng)理柳建民稱，鄭州機場致力於成為「空中絲綢之路」的核心節(jié)點、世界級的中原文化展示窗口、全球產(chǎn)業(yè)鏈價值鏈創(chuàng)新鏈的重要平臺，以「同」為基礎(chǔ)，打造「人暢其行」「貨暢其流」的「同暢」空間，持續(xù)為旅客、貨主、航空公司提供便捷順暢、和悅無憂、大同和合的服務(wù)體驗。

　　發(fā)布會上，河南機場集團副總經(jīng)理、鄭州機場公司總經(jīng)理王兵發(fā)布了鄭州機場服務(wù)理念，鄭州機場公司執(zhí)行總經(jīng)理張?zhí)焱l(fā)布了鄭州機場服務(wù)承諾。

　　此外，發(fā)布會上還發(fā)布了「首乘旅客」、「特殊旅客」服務(wù)產(chǎn)品。其中，「首乘旅客」服務(wù)產(chǎn)品是專為首次乘機旅客推出的特色服務(wù)產(chǎn)品，首乘旅客可到航站樓內(nèi)多處「首乘無憂 同心暢行」宣傳欄自取愛心貼，服務(wù)人員看到後將主動提供全鏈條的乘機服務(wù)，幫助首次乘機旅客解決可能遇到的出行問題?！柑厥饴每汀狗?wù)產(chǎn)品是面向老弱病殘孕等特殊旅客推出的特色服務(wù)產(chǎn)品，今年前10個月鄭州機場共保障進出港特殊旅客41187人，其中輪椅旅客26386人、無陪兒童11801人?！　?/p>

　　近年來，河南機場集團貫徹「以人民為中心」的發(fā)展思想，認真踐行「真情服務(wù)」要求，持續(xù)提升鄭州機場服務(wù)水平，不斷滿足人民日益增長的航空服務(wù)需求。作為我國規(guī)劃布局的國際航空貨運樞紐和「空中絲綢之路」核心節(jié)點，鄭州機場深度融入「中國品牌」建設(shè)，以弘揚中華文化、提升中國形象為己任，建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體繫，結(jié)合河南地域特色及不同旅客的出行需求，推出了「首乘暢行」「豫轉(zhuǎn)豫好」「鄭快行」等多個特色服務(wù)產(chǎn)品，「凈味·雅香」空間味覺提升計劃、中轉(zhuǎn)延伸服務(wù)等入選民航優(yōu)秀服務(wù)案例，多次獲得全國機場服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀獎，獲得國際航空運輸協(xié)會「便捷旅行」白金機場認證、無紙化便捷出行示範單位、最佳出行效率機場等諸多榮譽。

　　據(jù)最新統(tǒng)計顯示，前10個月，鄭州機場完成旅客吞吐量2159萬人次，完成貨郵吞吐量48萬噸。截至10月底，在鄭累計運營客運航空公司45家，開通客運航線228條，累計運營全貨運航空公司29家，開通全貨機航線46條。