圖：1月25日起，鐵路部門在北京西站、廣州南站等6個車站試行遺失物品快運送回服務(wù)。/網(wǎng)絡(luò)圖片

　　【大公報訊】記者郭瀚林北京報道：春運期間，各大火車站客流量激增，旅客行李遺失的情況也大大增加。據(jù)鐵路12306消息，1月25日起，鐵路部門在北京西站、北京豐臺站、杭州站、杭州東站、廣州站、廣州南站等3座城市6個車站試點開展遺失物品線上預(yù)約快運送回服務(wù)，進一步提升便民服務(wù)水平。

　　據(jù)介紹，旅客發(fā)現(xiàn)在列車上或車站內(nèi)有物品遺失，可使用鐵路12306 App、12306微信小程序和12306網(wǎng)站的「遺失物品查找」功能或撥打鐵路12306客服熱線，登記信息，進行查找。鐵路部門進行遺失物品初步匹配，對相似度較高的，將與旅客電話核實。如果旅客所述信息與實物一致，辦理認領(lǐng)後，可以到站領(lǐng)取、轉(zhuǎn)送，也可以選擇快運的方式送回物品。若遺失物品為身份證，鐵路部門將主動以短訊形式告知旅客。旅客可使用12306App、微信小程序和網(wǎng)站「遺失物品快運送回」功能，在下單頁面填寫收貨人、聯(lián)繫方式、收貨地址等信息，預(yù)約快運送回服務(wù)。其中，「高鐵急送」利用高鐵動車組，可實現(xiàn)當(dāng)日或次日送達，「普通快運」時效一般為3-5天。

　　南京南站4天撿逾千張身份證

　　據(jù)了解，春運期間僅在南京南站的遺失物品招領(lǐng)處，4天內(nèi)就撿到了1000多張身份證，而行李箱、衣物、保溫杯等遺失物品，每天則超過500件。記者從鐵路部門獲悉，部分車站目前已經(jīng)建立了「旅客遺失物品電子信息庫」，可及時將物品信息錄入系統(tǒng)，為遺失物的保管和找回提供便利。