「不久前，我們鑫萊利建材銷售有限公司遇到了預(yù)繳稅款無(wú)法退回的問(wèn)題，這種問(wèn)題要是放在以前，解決起來(lái)相當(dāng)麻煩，而且要多頭跑、重復(fù)跑。現(xiàn)在有了咱們「稅費(fèi)管家」，一鍵呼叫他們，就有人專門負(fù)責(zé)跟進(jìn)此事，解決問(wèn)題真是方便快捷，不到三個(gè)工作日，稅款就退到了我們的賬戶上，為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障?！骨嗪Ｊ『Ｎ髦莸铝罟婿稳R利建材銷售有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人尚曉婧說(shuō)。

　　9月22日，「集智聚力謀發(fā)展，學(xué)思踐悟求實(shí)效 」媒體調(diào)研團(tuán)走進(jìn)國(guó)家稅務(wù)總局海西州稅務(wù)局，參觀、了解海西州稅務(wù)局在稅務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)域的創(chuàng)新探索與生動(dòng)實(shí)踐。

　　「柴達(dá)木稅務(wù)服務(wù)工作室」解決「急難愁盼」

　　海西州稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)方鈺在座談會(huì)上透露，為進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)、融入新發(fā)展格局、穩(wěn)步推進(jìn)稅收現(xiàn)代化，除了當(dāng)好貼心「稅費(fèi)管家」，國(guó)家稅務(wù)總局海西州稅務(wù)局還成立了「柴達(dá)木稅務(wù)服務(wù)工作室」，持續(xù)細(xì)化納稅服務(wù)舉措，精準(zhǔn)答疑解惑，著力實(shí)現(xiàn)無(wú)差別化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

記者毛麗娟攝

　　「柴達(dá)木稅務(wù)服務(wù)工作室」秉持「把困難留給自己，把滿意交給群眾」的理念，著眼於「需求響應(yīng)更及時(shí)、納稅服務(wù)更智能、營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)化、服務(wù)體繫更完善」的工作目標(biāo)，通過(guò)「遇到問(wèn)題請(qǐng)找我2.0展板」、「碼上辦」、「二級(jí)熱線+法律援助」、「線上+線下納稅人學(xué)堂」四個(gè)模塊，精準(zhǔn)開展政策宣傳、服務(wù)優(yōu)化、疑惑解答、辦稅輔導(dǎo)、權(quán)益保障、訴求響應(yīng)等繫列涉稅事項(xiàng)，形成「涉稅疑難解答+政策宣傳輔導(dǎo)+訴求收集響應(yīng)+輿情處置管理」的接收、受理、追蹤、反饋、回訪、升級(jí)全流程閉環(huán)式管理機(jī)制，以推進(jìn)稅收現(xiàn)代化。

　　自成立以來(lái)，柴達(dá)木稅務(wù)服務(wù)工作室就承擔(dān)起稅費(fèi)宣傳使命，利用人力資源和各部門職能優(yōu)勢(shì)開展稅費(fèi)政策的宣傳、疑難問(wèn)題的解決，同時(shí)暢通「問(wèn)需問(wèn)計(jì)」反饋渠道，主動(dòng)公開各業(yè)務(wù)部門職責(zé)范圍、公開電話以及執(zhí)法監(jiān)督投訴舉報(bào)電話，充分搭建稅務(wù)部門與納稅人、繳費(fèi)人之間的橋梁和紐帶，迅速響應(yīng)納稅人、繳費(fèi)人的「急難愁盼」，真正做到辦實(shí)事、辦好事。

　　「四地」建設(shè)全面起勢(shì) 稅收增長(zhǎng)破浪前行

　　「加快建設(shè)世界級(jí)鹽湖產(chǎn)業(yè)基地，打造國(guó)家清潔能源產(chǎn)業(yè)高地、國(guó)際生態(tài)旅遊目的地、綠色有機(jī)農(nóng)畜產(chǎn)品輸出地。」　「四地」建設(shè)，是習(xí)近平總書記精準(zhǔn)把脈青海資源稟賦、發(fā)展優(yōu)勢(shì)和區(qū)域特徵，親自為青海推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展擘畫的重大戰(zhàn)略。

　　當(dāng)前，青海省正積極推動(dòng)籌建中國(guó)鹽湖集團(tuán)，加快設(shè)立鹽湖產(chǎn)業(yè)基金，不斷提升鹽湖資源綜合利用水平;抓住當(dāng)前發(fā)展清潔能源產(chǎn)業(yè)的重大歷史機(jī)遇，持續(xù)擴(kuò)大基地規(guī)模、補(bǔ)齊電網(wǎng)短板、突破調(diào)儲(chǔ)瓶頸、加快電能替代、提升消納能力;推進(jìn)旅遊產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)觀光型向生態(tài)體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變，大力發(fā)展高原極地旅遊，打造完善青藏、青川、青新、青甘區(qū)域生態(tài)旅遊大環(huán)線;堅(jiān)定不移走生態(tài)保護(hù)與綠色發(fā)展之路，讓綠色有機(jī)成為「青字號(hào)」農(nóng)畜產(chǎn)品的金字招牌。

　　而海西州又是青海省的重要能源基地、鹽化工產(chǎn)業(yè)基地、文旅產(chǎn)業(yè)基地?！?023年海西州政府工作報(bào)告》顯示，2022年，海西州生產(chǎn)鉀肥856萬(wàn)噸，超額完成新增100萬(wàn)噸鉀肥保供任務(wù)、國(guó)源化工二期年產(chǎn)4.5萬(wàn)噸氯酸鹽等8個(gè)項(xiàng)目建成試產(chǎn)、中信昆侖鋰業(yè)年產(chǎn)2萬(wàn)噸碳酸鋰等23個(gè)項(xiàng)目有序推進(jìn)、新能源產(chǎn)業(yè)持續(xù)擴(kuò)大;冷湖火星小鎮(zhèn)入選2022年國(guó)家旅遊科技示範(fàn)園區(qū)名單、「天空之境.茶卡鹽湖」景區(qū)入選第一批青海省文旅融合發(fā)展示範(fàn)區(qū)創(chuàng)建單位、「激情穿越柴達(dá)木」精品自駕線路入選中國(guó)體育旅遊十佳線路;成功發(fā)布「神奇柴達(dá)木」海西農(nóng)畜產(chǎn)品區(qū)域公用品牌;海西被青海省確定為全省打造綠色有機(jī)農(nóng)畜產(chǎn)品輸出地先行示範(fàn)州。

記者毛麗娟攝

　　海西州稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)方鈺透露，近年來(lái)，海西州的鹽湖產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得新突破，清潔能源發(fā)展實(shí)現(xiàn)新提升，生態(tài)旅遊邁出新步伐，綠色有機(jī)農(nóng)牧業(yè)取得新發(fā)展，產(chǎn)業(yè)「四地」建設(shè)全面起勢(shì)，為海西州乃至青海省貢獻(xiàn)了重要的稅收來(lái)源。海西州無(wú)論是人均個(gè)稅收入、還是人均GDP，均在全國(guó)排前列。