圖：越來(lái)越多港人習(xí)慣透過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)從內(nèi)地購(gòu)買(mǎi)商品，安排集運(yùn)及到自提點(diǎn)收貨，增加了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。\大公報(bào)記者麥潤(rùn)田攝

　　近年越來(lái)越多香港人透過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)從內(nèi)地購(gòu)買(mǎi)商品，然而部分內(nèi)地商品受內(nèi)地政策法規(guī)、物流成本、商品性質(zhì)等因素影響，只作內(nèi)地市場(chǎng)銷(xiāo)售，本地消費(fèi)者透過(guò)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)內(nèi)銷(xiāo)商品，多數(shù)會(huì)安排集運(yùn)，令網(wǎng)購(gòu)步驟和運(yùn)輸過(guò)程延長(zhǎng)，增加了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　粵港澳三地的消委會(huì)昨日（22日）聯(lián)合發(fā)出五項(xiàng)消費(fèi)提示（見(jiàn)表），提醒消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)內(nèi)銷(xiāo)商品時(shí)應(yīng)格外注意，保障自身權(quán)益。\大公報(bào)記者 古倬勳

　　隨著粵港澳大灣區(qū)融合發(fā)展，愈來(lái)愈多港澳居民透過(guò)跨境網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)內(nèi)地商品，為協(xié)助港澳消費(fèi)者更了解內(nèi)地相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益的意識(shí)，廣東省、香港及澳門(mén)的消委會(huì)昨日聯(lián)合發(fā)出消費(fèi)提示。消費(fèi)提示指出，港澳與內(nèi)地對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定各有不同，如產(chǎn)品標(biāo)籤說(shuō)明、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求等，消費(fèi)者應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)前仔細(xì)查閱產(chǎn)品的詳細(xì)資料、功能說(shuō)明等資訊，考慮是否符合自身需求，避免收貨後引起消費(fèi)糾紛。

　　宜選允許開(kāi)箱驗(yàn)貨集運(yùn)倉(cāng)

　　消費(fèi)提示指出，跨境網(wǎng)購(gòu)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，包括商戶(hù)發(fā)貨、內(nèi)地物流運(yùn)輸、集運(yùn)倉(cāng)代收及暫存、跨境運(yùn)輸?shù)?，集運(yùn)倉(cāng)一般只會(huì)檢查包裹外層包裝的完整性，若消費(fèi)者在簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)破損等問(wèn)題，或因責(zé)任難以界定而陷入多方互相推諉的困境，消費(fèi)者應(yīng)盡可能在運(yùn)輸過(guò)程中檢查商品的狀況。若購(gòu)買(mǎi)貴重、易碎等商品時(shí)，可優(yōu)先選擇能提供開(kāi)箱驗(yàn)貨服務(wù)的集運(yùn)倉(cāng)，或額外購(gòu)買(mǎi)「開(kāi)箱拍照」等服務(wù)。

　　生鮮產(chǎn)品送遞增食安風(fēng)險(xiǎn)

　　由於內(nèi)銷(xiāo)商品到達(dá)集運(yùn)倉(cāng)後的後續(xù)物流安排需由消費(fèi)者自行處理，即使因商品出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題而決定退貨，商戶(hù)亦可能會(huì)拒絕承擔(dān)跨境運(yùn)費(fèi)；消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇提供退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)的商品，在選購(gòu)有較大機(jī)會(huì)退貨或體積較大的商品時(shí)，可事先與商戶(hù)協(xié)商出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題時(shí)的退款方案。消費(fèi)者應(yīng)保留訂單資訊和客服紀(jì)錄，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可先向相關(guān)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)申請(qǐng)介入處理，若無(wú)法解決，可向所屬地區(qū)的消委會(huì)或粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦平臺(tái)作投訴。

　　近期更有商戶(hù)在內(nèi)地網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)售賣(mài)生蠔、刺身等海鮮，並聲稱(chēng)「包郵到港」，售價(jià)由20多至100多元人民幣不等，有商戶(hù)表示產(chǎn)品在運(yùn)輸途中無(wú)法避免自然解凍，或者聲稱(chēng)根據(jù)法例不支持七天無(wú)條件退貨或拒收。一些急凍海鮮在買(mǎi)家簽收後，才被發(fā)現(xiàn)冰袋已融化，袋內(nèi)海鮮或已變質(zhì)，引發(fā)食安風(fēng)險(xiǎn)。

　　最近甚至有青少年網(wǎng)購(gòu)煙霧彈，其後因涉嫌管有爆炸品被捕。提示指出，跨境網(wǎng)購(gòu)涉及海關(guān)監(jiān)管，港澳消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)內(nèi)銷(xiāo)商品時(shí)，需留意是否屬於禁止出境或入境的物品（如生鮮食品、活生動(dòng)植物等），查詢(xún)免稅範(fàn)圍和免稅額，避免因不熟悉內(nèi)地政策而引致額外費(fèi)用或損失；香港消費(fèi)者應(yīng)查閱香港海關(guān)網(wǎng)站了解關(guān)於進(jìn)出口管制的相關(guān)資訊，避免因購(gòu)入受管制物品而觸犯法律。