便利消費(fèi)者獲取價(jià)目資料
要求日間醫(yī)療中心主動(dòng)公開(kāi)價(jià)目表,並建立中央資料庫(kù)整合私家醫(yī)院及日間中心過(guò)往收費(fèi)數(shù)據(jù),供消費(fèi)者格價(jià)?! ?/p>
推廣使用醫(yī)療套餐
政府為醫(yī)療套餐的設(shè)計(jì)及推廣提供指引,鼓勵(lì)業(yè)界設(shè)計(jì)更多套餐,明確標(biāo)示包含項(xiàng)目及潛在額外費(fèi)用?! ?/p>
要求提供清晰和書(shū)面的服務(wù)費(fèi)用預(yù)算
治療前須提供列明醫(yī)生費(fèi)、麻醉科費(fèi)用及有效期的書(shū)面預(yù)算,避免「口頭承諾」?fàn)幾h;政府就預(yù)算有效期等訂立清晰指引。
優(yōu)化現(xiàn)行關(guān)於提供價(jià)目資料的監(jiān)管框架及處理收費(fèi)爭(zhēng)議的機(jī)制
釐清醫(yī)療機(jī)構(gòu)解釋價(jià)目責(zé)任,加強(qiáng)前線員工培訓(xùn),並要求業(yè)界制定標(biāo)準(zhǔn)化投訴處理流程。
多方合作加強(qiáng)消費(fèi)者教育
透過(guò)宣傳品、數(shù)位行銷(xiāo)及明確投訴指引,提升公眾對(duì)透明措施的認(rèn)知,鼓勵(lì)就醫(yī)前「五問(wèn)」(必要性、風(fēng)險(xiǎn)、替代方案、後果及成本)?! ?/p>
資料來(lái)源:消費(fèi)者委員會(huì)