圖：雅詩(shī)蘭黛行政總裁傅懿德（右）了解年輕人善變的性格，成功把品牌拓展年輕人市場(chǎng)

　　美國(guó)傳統(tǒng)化妝護(hù)膚品牌雅詩(shī)蘭黛（Estee Lauder），近數(shù)年積極建立年輕美妝品牌形象，其間經(jīng)歷過(guò)起跌；嘗試推出其首個(gè)年輕系列Estee Edit，還找來(lái)社交媒體網(wǎng)紅做代言人，惟銷(xiāo)情未如預(yù)期，該年輕品牌僅維持不到一年。這次失敗無(wú)阻雅詩(shī)蘭黛品牌「千禧化」策略，行政總裁傅懿德（Fabrizio Freda）繼續(xù)收購(gòu)年輕品牌，聘請(qǐng)更多千禧世代員工，同時(shí)加速擴(kuò)張中國(guó)年輕消費(fèi)者市場(chǎng)，降低對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的依賴(lài)，品牌年輕化終有回報(bào)。\大公報(bào)記者 鄭蕓央

　　雅詩(shī)蘭黛成功吸引年輕人，傅懿德可謂功不可沒(méi)，在一次接受英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》訪(fǎng)問(wèn)時(shí)他說(shuō)，他以?xún)鹤訐Q香水如換鞋為例，指千禧世代不會(huì)像父母般只忠於使用一種香水，而是會(huì)購(gòu)買(mǎi)不同的香水。傅懿德了解年輕人善變的性格，他的成功在於吸引年輕人樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)老品牌的產(chǎn)品。

　　CEO明瞭年輕人善變心理

　　雖然雅詩(shī)蘭黛創(chuàng)辦於1946年，旗下不乏知名品牌包括MAC、Bobbi Brown、CLINIQUE等，近年為加快品牌「千禧化」策略，不斷購(gòu)買(mǎi)了一些年輕品牌如Tom Ford、Smashbox、Becca、Too faced；最新有加拿大初創(chuàng)公司Deciem，Deciem自稱(chēng)是一間「非正常美容公司」，其所研製護(hù)膚品牌The Ordinary深受90後女士歡迎。

　　七十多年歷史的雅詩(shī)蘭黛依然與時(shí)並進(jìn)，努力維持良好業(yè)務(wù)表現(xiàn)，截至今年三月止的季度純利按年超出預(yù)期，進(jìn)而看好全年收入，其財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，受惠於亞太區(qū)、歐洲、中東市場(chǎng)，還有最重要的千禧世代消費(fèi)者。傳統(tǒng)上，雅詩(shī)蘭黛的顧客較為成熟，近年年輕消費(fèi)者增加，對(duì)雅詩(shī)蘭黛而言是好消息。

　　首年輕產(chǎn)品系列出師不利

　　在品牌「千禧化」過(guò)程中，雅詩(shī)蘭黛也嘗過(guò)失敗。2016年，該公司首個(gè)針對(duì)千禧世代的年輕系列Estee Edit面世，找來(lái)社交媒體名人Kendall Jenner和時(shí)裝潮人Irene Kim為代言人，引起一陣哄動(dòng)，可惜Estee Edit銷(xiāo)情遠(yuǎn)不如預(yù)期，最終宣布暫停銷(xiāo)售。

　　這次的失敗，原因被認(rèn)為是對(duì)品牌「千禧化」過(guò)於樂(lè)觀(guān)所致，策略也過(guò)於簡(jiǎn)單，迷信以為單憑聘用社交媒體網(wǎng)紅做代言人，必定吸引年輕消費(fèi)者，欠缺整套主攻年輕人品牌的形象攻勢(shì)配合。

　　其實(shí)，這也是老牌企業(yè)拓展年輕人市場(chǎng)經(jīng)常遇到的問(wèn)題，尤其是如何透過(guò)社交媒體建立年輕品牌形象，傳統(tǒng)品牌在這方面較難捉摸年輕人的品味和喜好。

　　雖然首個(gè)年輕產(chǎn)品系列出師不利，但傅懿德沒(méi)有因而氣餒，為進(jìn)一步推動(dòng)品牌策略「千禧化」，聘請(qǐng)更多年輕員工，目前已佔(zhàn)公司總體員工逾五成。

　　電商渠道擴(kuò)中國(guó)市場(chǎng)

　　另外，雅詩(shī)蘭黛在中國(guó)市場(chǎng)的年輕顧客不斷增加，傅懿德於今年三月透露，將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，未來(lái)還會(huì)透過(guò)天貓等不同渠道，把雅詩(shī)蘭黛旗下品牌引入中國(guó)市場(chǎng)。

　　據(jù)雅詩(shī)蘭黛今年三月資料顯示，包括中國(guó)在內(nèi)的亞洲地區(qū)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)33%，旗下Tom Ford等年輕品牌廣受歡迎。傅懿德近年嘗試以不同策略推動(dòng)增長(zhǎng)，降低對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的依賴(lài)，擴(kuò)大亞洲和拉丁美洲市場(chǎng)，改變過(guò)去只集中於百貨公司的銷(xiāo)售模式，增加運(yùn)用社交媒體的影響力，成功吸引更多年輕人，也扭轉(zhuǎn)長(zhǎng)期緩慢增長(zhǎng)的趨勢(shì)。