矗立在香港九龍彌敦道的一個(gè)紅底金字的大型招牌-裕華國(guó)貨,格外引人矚目。
九龍彌敦道,香港最繁華的商業(yè)街道之一。鱗次櫛比的高樓大廈裡,展示著各種各樣的國(guó)際大牌商品。矗立在鬧市街口的一個(gè)紅底金字的大型招牌--裕華國(guó)貨,格外引人矚目。
走進(jìn)這家七層樓的商場(chǎng),你可以找到浙江的毛筆、安徽的宣紙、江西的瓷器、天津的手表等來自內(nèi)地的各種名優(yōu)特產(chǎn)。在這裡,你可以到店裡開設(shè)的課堂跟老師學(xué)習(xí)潑墨,也能在茶藝廳品上一杯來自雲(yún)南的陳年普洱,還可以找老師傅定製一件正宗的海派旗袍。
在國(guó)際大牌遍布、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的香港,一家國(guó)貨店歷經(jīng)60年而不衰,不僅在本港開了12家店舖,還在海外開了4家分店。
剛剛應(yīng)邀到北京參加國(guó)慶70周年觀禮回來的裕華國(guó)貨董事長(zhǎng)余國(guó)春說:「國(guó)貨是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)縮影,不僅見證著時(shí)代的變遷、國(guó)力的強(qiáng)盛,更愈來愈成為文化的承載?!?/p>
時(shí)光留痕:特色國(guó)貨「博物館」
60年前,裕華第一家店舖在中環(huán)開張。這是一個(gè)200平方米的雜貨店,主營(yíng)來自內(nèi)地的日常生活必需品?!笭敔斚朐谙愀壅乙粋€(gè)地方把中國(guó)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品賣到海外,開拓國(guó)家的外貿(mào)渠道,為國(guó)家多掙外匯?!股頌橛嗉业谌脑HA國(guó)貨董事總監(jiān)余偉傑說:「裕華這個(gè)名字就是『富裕中華』的意思,希望能夠通過經(jīng)營(yíng)國(guó)貨,幫助國(guó)家富裕起來。」
1959年,余國(guó)春的父親余連慶以印尼僑領(lǐng)身份,應(yīng)邀前往北京參加國(guó)慶觀禮,由此萌生了經(jīng)營(yíng)國(guó)貨的想法。當(dāng)年做到這一點(diǎn)並非易事。裕華的經(jīng)營(yíng)模式主要是從內(nèi)地進(jìn)口貨品,在香港銷售,由於那時(shí)候?qū)嵭信漕~制度,產(chǎn)品種類和結(jié)構(gòu)都比較單一,而且進(jìn)貨時(shí)間比較長(zhǎng),有時(shí)甚至需要提前兩三年下訂單?!脯F(xiàn)在就快得多了,從網(wǎng)上訂貨到收貨只要兩三個(gè)月,如果品牌在香港有代理的話,當(dāng)天就可以拿貨?!褂鄠苷f。
當(dāng)初裕華經(jīng)營(yíng)的商品不到一萬個(gè)品種,而今,裕華僅總店面積就超過9,000平方米,商品品種多達(dá)十幾萬個(gè)。走進(jìn)裕華國(guó)貨,如同走進(jìn)了特色國(guó)貨的時(shí)光博物館,從各地土特產(chǎn)、抽紗刺繡,到文房四寶、手表玉石,甚至中式傢具,應(yīng)有盡有。
文化尋根:找到回家的感覺
在五層的旗袍定製區(qū),70多歲的關(guān)師傅一頭銀髮,脖子上掛著皮尺,正在製作一件粉底白花的無袖旗袍。「我已經(jīng)在這裡幹了快50年啦。」關(guān)師傅在一絲不茍地畫著圖樣,老式的貨架上是一卷卷琳瑯滿目的綢緞。
「愈來愈多的人對(duì)有文化底蘊(yùn)的東西開始感興趣,具有東方文化魅力的國(guó)貨也愈來愈受到歡迎?!褂鄠苷f。有一次,韓國(guó)藝人全智賢悄悄來到裕華國(guó)貨,買了一枚中國(guó)印章。直到媒體報(bào)道出來,店裡才知道。
為推廣中華文化,裕華國(guó)貨請(qǐng)來專業(yè)團(tuán)隊(duì)訪問中醫(yī)大師、旗袍大師、金庸小說的插畫師等,對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行講解和鑒賞,並製成宣傳片加以傳播。
「以前的顧客主要是本地人和海外華僑,現(xiàn)在有很多不同膚色的外國(guó)客人慕名而來?!褂鄠苷f,「國(guó)貨對(duì)他們來說是中國(guó)文化的一個(gè)代表?!惯@些顧客來自全球各地,他們喜愛瓷器、絲綢、中藥材這些接近自然、蘊(yùn)涵東方智慧的商品。
「國(guó)貨最大特點(diǎn)就是,中國(guó)人在這裡能找到文化的根,找到回家的感覺、記憶裡熟悉的味道?!顾f。
裕華國(guó)貨在新加坡開的分店已經(jīng)營(yíng)20多年,很多老顧客都是從內(nèi)地或香港移民過去的中國(guó)同胞,他們到裕華買各地食品和各種醬料,買的正是那「熟悉的味道」。
「國(guó)貨就像一碗媽媽煲的湯,你一定忘不了、放不下?!褂鄠苷f,「過去是向『西』看,現(xiàn)在大家開始向『東』看。國(guó)家富強(qiáng)不光是經(jīng)濟(jì)上,也體現(xiàn)在文化和軟實(shí)力上,國(guó)貨可以擔(dān)當(dāng)這個(gè)角色,成為文化的載體?!?/p>
創(chuàng)新求變:打造中式生活館
隨著新零售時(shí)代的到來,消費(fèi)習(xí)慣和模式已經(jīng)悄然改變,為了吸引年輕消費(fèi)群體的關(guān)注,裕華國(guó)貨積極轉(zhuǎn)型,將品牌年輕化,同時(shí)開拓網(wǎng)上銷售,目標(biāo)是打造全球最受歡迎的中式生活館。
在三層服裝區(qū),記者看到一款改良過的旗袍,乍一看是傳統(tǒng)款式,圖案卻是撞色的拼搭,在拼接處還鑲了一道紅色的荷葉花邊?!肝覀冋伊肆荒贻p的設(shè)計(jì)師合作,要求設(shè)計(jì)作品有中國(guó)元素,我們提供地方展示和推廣他們的服裝作品?!褂鄠苷f。有意思的是,不少年輕顧客一開始是被時(shí)尚的設(shè)計(jì)吸引來店,對(duì)比之下,最後反而會(huì)選擇經(jīng)典的傳統(tǒng)款式。
為了培養(yǎng)年輕顧客,他們專門開發(fā)了一個(gè)品牌「喜?!?,為新人做新婚服務(wù)。「我們把中國(guó)結(jié)婚禮儀所需要的所有產(chǎn)品安排好,提供一站式的服務(wù)?!顾f。
在商場(chǎng)的五層,細(xì)心的顧客會(huì)看到一個(gè)可愛的「熊貓之家」:留鬍子打領(lǐng)帶的熊貓爸爸、穿旗袍戴項(xiàng)鏈的熊貓媽媽、穿學(xué)生裝戴棒球帽的熊貓哥哥以及頭頂小蝴蝶結(jié)含著奶嘴的熊貓小妹妹?!肝覀兪羌易迤髽I(yè),所以設(shè)計(jì)了一個(gè)熊貓家庭做裕華的吉祥物?!顾麄冮_發(fā)製作了包括公仔、茶杯、日用品等一系列文創(chuàng)產(chǎn)品,還每周在社交媒體上更新熊貓的故事,讓牠們來幫忙推廣中國(guó)文化。
記者採(cǎi)訪當(dāng)日,裕華正在舉辦「中華國(guó)錶展」?!负芏嗬项櫩蛯iT來觀展,回憶起他們以前用票換錶的往事,也來看看如今能登上太空的錶是什麼樣子。」他指著一款在今年中國(guó)航天日期間發(fā)布的國(guó)產(chǎn)新錶,錶底是天宮一號(hào)?!笍闹袊?guó)製造到中國(guó)創(chuàng)造,國(guó)貨在全世界愈來愈有影響力。我相信,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛,國(guó)貨的黃金時(shí)代剛剛開始?!顾χf?!鑫?、圖:新華社