文化和旅遊部、國家衛(wèi)生健康委4月13日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好旅遊景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ诽岢隽藞?jiān)持防控為先、實(shí)行限量開放，強(qiáng)化流量管理、嚴(yán)防人員聚集，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任分工等要求?！锻ㄖ废掳l(fā)後，各地景區(qū)積極落實(shí)，迅速採取了調(diào)整開放空間、執(zhí)行客流上限要求、落實(shí)遊覽預(yù)約、加強(qiáng)現(xiàn)場疏導(dǎo)等措施。
遼寧省文化和旅遊廳接到通知后，第一時(shí)間通過官方微信轉(zhuǎn)發(fā)《通知》有關(guān)要求，並要求省內(nèi)已恢復(fù)開放景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)防無序開放。目前，瀋陽故宮博物院已經(jīng)恢復(fù)開放，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著天氣回暖，遊客漸漸多了起來，景區(qū)將嚴(yán)格落實(shí)《通知》相關(guān)要求，進(jìn)一步完善預(yù)約制度，推行分時(shí)段遊覽預(yù)約，引導(dǎo)遊客間隔入園、錯(cuò)峰旅遊。目前，景區(qū)臨時(shí)增加了一些安全警示牌，提醒遊客增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)、文明有序遊覽。
為落實(shí)中央相關(guān)文件精神及《通知》要求，湖南各大文旅場所採取了更加嚴(yán)格的防控措施。湖南省衡陽市南岳區(qū)根據(jù)《通知》精神，要求南岳大廟等室內(nèi)型景區(qū)景點(diǎn)暫停對(duì)外開放，同時(shí)，針對(duì)由此引發(fā)的遊客退訂情況，要求各景區(qū)、酒店、旅行社無條件做好退訂服務(wù)。長沙市岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)接到《通知》后，進(jìn)一步完善限流機(jī)制，健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、應(yīng)急事件處置機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控。岳陽市岳陽樓景區(qū)管委會(huì)黨委書記、主任沈蘭和介紹，景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)《通知》要求，做好客流限制、預(yù)約遊覽及部分區(qū)域暫停開放工作。
山東省政府新聞辦公室4月13日召開新聞發(fā)布會(huì)介紹，截至4月12日，全省A級(jí)景區(qū)恢復(fù)開放506家，部分景區(qū)已呈現(xiàn)回暖跡象。目前，山東省文化和旅遊廳已組成10個(gè)調(diào)研督導(dǎo)組，陸續(xù)分赴16市調(diào)研疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，推動(dòng)景區(qū)統(tǒng)籌做好疫情防控和規(guī)範(fàn)有序開放等工作。山東省臺(tái)兒莊古城旅遊集團(tuán)副總經(jīng)理黃曉莉說，遊客日漸增多，臺(tái)兒莊古城景區(qū)將嚴(yán)格落實(shí)《通知》要求，暫緩開放封閉式展館；推行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約或現(xiàn)場掃描二維碼購票，提供無接觸式服務(wù)；嚴(yán)格落實(shí)單日遊客總量控制，通過語音系統(tǒng)隨時(shí)提醒遊客保持安全距離，並專設(shè)流動(dòng)人員巡迴服務(wù)，時(shí)刻保持景區(qū)安全有序。
新疆維吾爾自治區(qū)阜康市天山天池景區(qū)接到《通知》后，立即對(duì)景區(qū)相關(guān)防控制度、措施進(jìn)行排查調(diào)整。阜康市委副書記，天池管委會(huì)黨委書記、主任成小鳳表示，隨著旅遊旺季到來，景區(qū)嚴(yán)格實(shí)行網(wǎng)上實(shí)名制購票，每日售票3000張，現(xiàn)場不再售票；繼續(xù)執(zhí)行三級(jí)篩查，車輛進(jìn)入停車場門口時(shí)篩查遊客跨省旅遊情況，遊客服務(wù)中心安檢口篩查遊客攜帶物品及檢測遊客體溫，景區(qū)門禁閘機(jī)處再次篩查遊客體溫。
位於安徽省潛山市的5A級(jí)景區(qū)天柱山景區(qū)于2月24日起逐步恢復(fù)開放，目前客流平穩(wěn)有序。潛山市委常委、天柱山管委會(huì)副主任塗高生說，我們堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《通知》，將繼續(xù)實(shí)行預(yù)約制度，推行微信小程序訂票，以及嚴(yán)格限流措施。繼續(xù)督促落實(shí)團(tuán)散遊客管理制度，其中，團(tuán)隊(duì)遊客應(yīng)分批分時(shí)段進(jìn)入景區(qū)，每批團(tuán)隊(duì)遊客不超過20人，在導(dǎo)遊引導(dǎo)下按選定線路遊覽。
江西省萍鄉(xiāng)市武功山景區(qū)自2月20日恢復(fù)對(duì)外開放后，採取嚴(yán)格防控措施。接到《通知》后，景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步加大防控力度，嚴(yán)格要求遊客遊覽間距1.5米以上，纜車隔位就座，實(shí)行分時(shí)段就餐和分餐制；嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)上實(shí)名購票，關(guān)閉線下售票窗口；嚴(yán)格限流、錯(cuò)峰管控，目前每日限流5000人，每小時(shí)限流500人。
江蘇各地景區(qū)及時(shí)關(guān)注《通知》並嚴(yán)格落實(shí)。連雲(yún)港市花果山風(fēng)景區(qū)管理處主任徐恆喜表示，景區(qū)單日遊客接待量限定為5000人，符合《通知》要求。為防止人員聚集，景區(qū)加強(qiáng)人員配備，在易聚集處進(jìn)行現(xiàn)場疏導(dǎo)，盡可能降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。天目湖旅遊股份有限公司總經(jīng)理助理鄒新宇表示，公司旗下景區(qū)積極落實(shí)《通知》要求，全面加強(qiáng)景區(qū)防疫消毒，落實(shí)分時(shí)段入園、錯(cuò)峰遊覽等相關(guān)措施?！浮锻ㄖ返某雠_(tái)有利於各地景區(qū)有序恢復(fù)經(jīng)營，避免景區(qū)在復(fù)工過程中『用力過猛』，以營造安全有序的旅遊環(huán)境?！?/p>
湖北大學(xué)中國旅遊案例教學(xué)與研究中心主任熊劍平教授表示，社會(huì)輿論對(duì)《通知》內(nèi)容十分關(guān)注，其中有很多重點(diǎn)值得景區(qū)和遊客關(guān)注。如「防控為先」，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)疫情防控的首要性?！赶蘖块_放」，限流比例、限制開放區(qū)域的要求清晰明確，既是對(duì)景區(qū)的嚴(yán)格要求，也是在引導(dǎo)景區(qū)採取「硬核」管控舉措?！锻ㄖ愤€強(qiáng)調(diào)，做好宣傳引導(dǎo)，倡導(dǎo)文明旅遊。這有利於引導(dǎo)遊客增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，配合景區(qū)做好防控工作。
北京聯(lián)合大學(xué)旅遊學(xué)院李柏文教授表示，《通知》從景區(qū)業(yè)務(wù)全流程的視角，對(duì)遊覽空間、時(shí)間、密度、流量提出了技術(shù)規(guī)範(fàn)，有利於把防疫關(guān)口前置，防患于未然；有助於探索疫情之下的景區(qū)運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)防疫與運(yùn)營的平衡，對(duì)構(gòu)建常態(tài)化旅遊防疫系統(tǒng)、應(yīng)對(duì)長期化疫情防控具有重要價(jià)值。
作者：周鳳文 高慧 李晶媛 張建國 王思超 李遠(yuǎn)峰 許一川 袁婷婷 周晨 李志剛
