「你們紮實(shí)的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骷o(jì)律、積極的工作態(tài)度令我們動(dòng)容，你們真是我們?nèi)罕姷暮霉珒W，感謝你們」。8月3日下午，三位年近古稀的老人頂著炎炎烈日將一面寫(xiě)著「心繫百姓辦實(shí)事，真誠(chéng)為民好公僕」的錦旗送到了洛陽(yáng)市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)，以此表達(dá)真誠(chéng)的感謝。

　　6月初，洛陽(yáng)市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)到訪了一批年齡偏高的群眾，他們反映在境外旅遊期間，地接社服務(wù)態(tài)度差，部分景點(diǎn)參觀體驗(yàn)感不強(qiáng)等一繫列問(wèn)題。面對(duì)情緒激動(dòng)的老年人，接待人員第一時(shí)間耐心安撫當(dāng)事人情緒，詳細(xì)了解事件過(guò)程，認(rèn)真記錄、梳理具體細(xì)節(jié)並迅速上報(bào)。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召開(kāi)專題會(huì)議，安排部署調(diào)查工作，執(zhí)法人員迅速行動(dòng)，調(diào)查取證。 

　　調(diào)查取證期間，考慮到天氣炎熱且訴求人年齡偏高、出行不便等特殊情況，執(zhí)法人員到訴求人家中了解取證。多次對(duì)涉及的旅遊企業(yè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，經(jīng)過(guò)不懈努力和多次調(diào)解，最終為三位老人挽回經(jīng)濟(jì)損失5300元。

　　「錦旗不僅是榮譽(yù)，更是一種新的使命?！孤尻?yáng)市支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)郭金平同志表示，群眾的肯定既是榮譽(yù)也是鼓勵(lì)，同時(shí)對(duì)文化執(zhí)法工作也提出了更高要求。今後，要進(jìn)一步加強(qiáng)旅遊市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)範(fàn)旅遊市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好旅遊環(huán)境，讓遊客出遊更順心，旅途更悅心，為旅遊高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。