圖：消委會過去四年接獲一百九十一宗涉私家醫(yī)院及日間醫(yī)療中心的投訴，近半涉及收費(fèi)爭議。

　　消委會過去4年接獲191宗涉私家醫(yī)院及日間醫(yī)療中心的投訴，近半涉及收費(fèi)爭議。

　　消委會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，私營醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度不足，不同醫(yī)院的痔瘡切除術(shù)相差可達(dá)1.5倍，但價目資料難明，甚至向職員查詢亦無法取得資料；有病人到私院求醫(yī)被收取高於原先報價約一半費(fèi)用，埋單時要多付近7萬元，但醫(yī)生和醫(yī)院互相推卸責(zé)任。消委會建議政府為價目表的呈現(xiàn)方式提供指引，提升收費(fèi)透明度，並完善監(jiān)管框架。

　　消委會昨日公布《信心與價值：提升醫(yī)療價格透明度》研究。研究涵蓋13間私家醫(yī)院以及128間日間醫(yī)療中心，結(jié)果發(fā)現(xiàn)病人在搜集價目資料和醫(yī)療套餐、獲取服務(wù)費(fèi)用預(yù)算，以及解決收費(fèi)爭議方面，均遇到不同問題。

　　消委會表示，在私家醫(yī)院或日間醫(yī)療中心的收費(fèi)或價目中，一般不會列出醫(yī)生費(fèi)，亦絕少披露醫(yī)生的定價標(biāo)準(zhǔn)。有近四成人只獲得口頭形式的服務(wù)費(fèi)用預(yù)算，日間醫(yī)療中心提供口頭預(yù)算的情況較私家醫(yī)院更普遍，缺乏詳盡的書面服務(wù)費(fèi)用預(yù)算。一般來說，由私家醫(yī)院、日間醫(yī)療中心，或是醫(yī)生向消費(fèi)者提供和解釋價目，現(xiàn)時未有一套慣常做法，責(zé)任屬誰模糊不清，導(dǎo)致收費(fèi)爭議。

　　報價16萬 結(jié)賬23萬

　　消委會消費(fèi)保障政策商營手法及申訴小組主席余承章引述有個案指，醫(yī)生報出的預(yù)算費(fèi)用為16至17萬元，最後結(jié)賬時費(fèi)用高達(dá)23萬元多，醫(yī)院表示費(fèi)用是由醫(yī)生決定，醫(yī)生則表示費(fèi)用是由所屬醫(yī)療集團(tuán)決定，最終未有辦法討回差價。

　　消委會總幹事黃鳳嫻表示，消委會過去四年接獲私營醫(yī)療服務(wù)投訴，超過45%與收費(fèi)爭議相關(guān)。其中有投訴人需做十字韌帶及半月板修復(fù)手術(shù)，醫(yī)院最初以郵件書面報價約12萬元，但當(dāng)事主準(zhǔn)備接受手術(shù)之際才獲告知報錯價，費(fèi)用應(yīng)是17至21萬元，事主只能無奈接受，最終實付約17.2萬元，事主投訴後醫(yī)院提出賠償約9000元，但事主不接受，個案未得到解決。

　　消委會調(diào)查又發(fā)現(xiàn)，私院使用醫(yī)療套餐不普及。現(xiàn)時雖然所有私院都有參加「提高私家醫(yī)院收費(fèi)透明度的先導(dǎo)計劃」，但計劃涵蓋的30種常見治療，只有一間私家醫(yī)院為26種治療提供套餐，而有醫(yī)院僅為兩種治療提供套餐；部分醫(yī)院的醫(yī)療套餐資訊亦不全面，例如不包括諮詢費(fèi)、醫(yī)生費(fèi)等。

　　建議政府訂價目指引

　　消委會主席陳錦榮建議，私營醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)未有明確法例要求前，應(yīng)分階段提升透明度，日間醫(yī)療中心主動於網(wǎng)上公布價目表，政府應(yīng)就價目表的呈現(xiàn)方式，為私營機(jī)構(gòu)訂立指引，包括採用更方便消費(fèi)者理解的分類，例如以專科、而非單以收費(fèi)類別分類。政府要明確要求私營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在病人治療前提供清晰和書面的服務(wù)費(fèi)用預(yù)算，列明主要項目的明細(xì)等。

　　大公報記者 易曉彤