圖：消委會(huì)提醒市民，在接受身體檢查前，宜先聽(tīng)取醫(yī)生的專業(yè)評(píng)估及建議。\大公報(bào)記者何嘉駿攝

　　香港人重視健康，不少人都會(huì)定期進(jìn)行身體檢查。消委會(huì)過(guò)去三年共接獲165宗有關(guān)身體檢查的投訴，涉及服務(wù)質(zhì)素差及資訊誤導(dǎo)誇大等。有投訴人到體檢中心接受超聲波檢查後，獲告之肝臟有兩個(gè)肝囊腫，職員錯(cuò)誤指其或患肝癌，推銷加購(gòu)800元額外檢測(cè)。有投訴人在體檢中心做超聲波檢查驗(yàn)出有乳房結(jié)節(jié)，惟在另一中心檢出結(jié)節(jié)的數(shù)量大小有顯著不同。

　　涉及金額最高的投訴個(gè)案，為一名患輕度認(rèn)知障礙的長(zhǎng)者，被游說(shuō)花費(fèi)26.5萬(wàn)加購(gòu)各項(xiàng)檢查服務(wù)，投訴後商戶只同意退款9萬(wàn)元。消委會(huì)敦促業(yè)界須為消費(fèi)者提供清晰準(zhǔn)確的檢查結(jié)果。\大公報(bào)記者 易曉彤

　　消委會(huì)在2022至2024年，每年分別收到54、54、57宗涉及身體檢查的投訴，今年1月則有六宗。消委會(huì)總幹事黃鳳嫺表示，投訴原因包括服務(wù)質(zhì)素惡劣、資訊誤導(dǎo)誇大、服務(wù)延誤和價(jià)格爭(zhēng)議等。

　　投訴人程先生參加了A體檢中心的基礎(chǔ)身體檢查計(jì)劃，費(fèi)用為500元，程先生進(jìn)行肝臟超聲波檢查後獲職員告知肝臟有兩個(gè)肝囊腫，其中一個(gè)直徑2.6厘米，建議他進(jìn)行癌指數(shù)檢測(cè)。程先生在猶豫不決且極度擔(dān)憂和恐懼下，最後即場(chǎng)支付800元進(jìn)行肝癌檢測(cè)。

　　程先生其後諮詢醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)肝囊腫一般只需定期追蹤，極少會(huì)轉(zhuǎn)為癌癥。程先生認(rèn)為被中心職員誤導(dǎo)，要求取消癌細(xì)胞化驗(yàn)被拒。經(jīng)消委會(huì)進(jìn)一步調(diào)停後，A中心願(yuàn)意退款，個(gè)案得以解決。

　　乳房結(jié)節(jié)數(shù)量大小有偏差

　　另一投訴人黃女士向B體檢中心購(gòu)買乳房超聲波檢查及女士癌指標(biāo)檢測(cè)等多個(gè)項(xiàng)目，共7800元。中心超聲波報(bào)告顯示，黃女士共有8顆乳房結(jié)節(jié)，其中一顆直徑更達(dá)5.7厘米，職員建議她再作進(jìn)一步檢測(cè)。

　　黃女士其後到另一體檢中心再作乳房超聲波檢查，報(bào)告卻顯示類似的結(jié)節(jié)只有3顆，最大一顆直徑僅是3.4厘米。黃女士懷疑B中心有心利用消費(fèi)者對(duì)身體狀況的擔(dān)憂，從而銷售更多體檢項(xiàng)目，因此向消委會(huì)尋求協(xié)助並要求退款。B中心否認(rèn)報(bào)告有任何出錯(cuò)或存在欺騙成分，解釋兩份報(bào)告出現(xiàn)數(shù)值差異，可能因黃女士的身體狀況正處?kù)恫煌瑫r(shí)期、超聲波探頭的按壓方向等不同因素所致。經(jīng)消委會(huì)調(diào)停後，B中心同意退款，個(gè)案得以解決。

　　商戶被投訴僅退回9萬(wàn)元

　　另一個(gè)案為一名年逾70歲並患有輕度認(rèn)知障礙的長(zhǎng)者，2022年在某醫(yī)療中心的電話推銷下，花4.5萬(wàn)元購(gòu)買體檢套裝。事主兩星期後在中心檢查心臟時(shí)，再花15萬(wàn)元購(gòu)買額外體檢服務(wù)，以及7萬(wàn)元的牙科療程，合共花費(fèi)26.5萬(wàn)元。

　　因金額龐大，事主向子女求助，子女認(rèn)為金額不合理，向消委會(huì)投訴並要求商戶退款。商戶認(rèn)為事主消費(fèi)時(shí)皆對(duì)答如流及清醒，僅願(yuàn)意退回9萬(wàn)元，但要收取2400元手續(xù)費(fèi)。

　　消委會(huì)表示，醫(yī)療檢查乃專業(yè)服務(wù)，敦促業(yè)界必須嚴(yán)管職員操守，為消費(fèi)者提供清晰準(zhǔn)確的檢查結(jié)果及分析，不應(yīng)為增加營(yíng)業(yè)額而推銷未有實(shí)質(zhì)需要的服務(wù)和產(chǎn)品。建議市民在身體檢查前，宜先聽(tīng)取醫(yī)生的專業(yè)評(píng)估及建議，再選擇適合自己的體檢項(xiàng)目。