圖：2024年主要投訴數(shù)字分類（按性質(zhì)）、2024年十大投訴類別

　　【大公報訊】記者賴振雄報道：消費(fèi)者委員會昨日（10日）公布，去年共錄得40839宗投訴，連續(xù)第三年上升，估計由於部分商戶受經(jīng)濟(jì)因素影響結(jié)業(yè)，加上球星美斯缺席表演賽及舒適堡全線突然結(jié)業(yè)，導(dǎo)致投訴個案增加，去年共接獲3321宗來自旅客投訴，涉食肆及娛樂服務(wù)最多，消委會建議，加強(qiáng)前線員工培訓(xùn)，善用科技協(xié)助解決人手不足，才能吸引旅客及市民留港消費(fèi)。

　　美斯缺陣及舒適堡結(jié)業(yè)推高數(shù)字

　　舒適堡去年九月突然全線結(jié)業(yè)，消委會共接獲5619宗投訴，當(dāng)中79%涉及健身合約佔(zhàn)4421宗，令有關(guān)健身中心的投訴，由前年十大不入躍升至去年第二位，共4901宗，增加逾八倍，涉及金額近1.49億元。

　　涉及食肆及娛樂的投訴，連續(xù)三年居榜首，全年相關(guān)投訴達(dá)5810宗，較前年大幅上升48%，涉及金額逾1520萬元，當(dāng)中約25%，屬去年二月球星美斯缺陣的投訴。

　　「美食之都」和「好客之道」一向是香港的金漆招牌，消委會去年共接獲3321宗來自旅客投訴，當(dāng)中亦以涉及食肆及娛樂服務(wù)佔(zhàn)最多，共817宗，按年升13%。

　　本港享有「購物天堂」美譽(yù)，標(biāo)榜貨真價實(shí)，但去年涉及貨品質(zhì)素的投訴上升17%至3225宗，佔(zhàn)整體投訴的9%，涉及金額逾3700萬元，當(dāng)中以電器最多，佔(zhàn)20%，其他包括涉及衣飾質(zhì)素、通訊設(shè)備、鐘錶及珠寶、攝影器材等。

　　至於旅客投訴有關(guān)藥物及中草藥的個案，去年有583宗，按年上升20%，涉及詬病多年的「斤變両」、「両變錢」、「磨粉」及「切片」等不良營商手法的投訴則有293宗，較2023年上升22%。

　　消委會批評，「劏客」歪風(fēng)既損害消費(fèi)者的權(quán)益，更嚴(yán)重破壞本港零售業(yè)及旅遊業(yè)的商譽(yù)，會將繼續(xù)與執(zhí)法機(jī)關(guān)合作，保障市民和旅客的權(quán)益。

　　消委會認(rèn)為，去年底恢復(fù)深圳居民來港「一簽多行」，吸引更多旅客訪港，各行各業(yè)都必須提升服務(wù)質(zhì)素，如善用科技協(xié)助解決人手不足，加強(qiáng)前線員工培訓(xùn)，才能吸引旅客及市民留港消費(fèi)。