左圖:寵物寄養(yǎng)服務(wù)對象幾乎全是狗狗,主要是貓貓對不熟悉的環(huán)境會(huì)感到壓力。右圖:做了10年寵物保姆服務(wù)的戴訟汶表示,寵物市場需求大增,春節(jié)期間每日約有六個(gè)家庭要求上門照顧寵物,另外有四個(gè)家庭把寵物寄養(yǎng)在她家中。
春節(jié)來臨,不少港人回內(nèi)地過節(jié)或外出旅遊,當(dāng)中亦不乏寵主。如何安頓好家中「毛孩」成了頭等大事。隨著寵物經(jīng)濟(jì)日漸盛行,上門照顧寵物、寵物暫託(寄養(yǎng))等服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速,相信可滿足寵主需求。
做了10年寵物保姆服務(wù)的戴訟汶接受《大公報(bào)》專訪時(shí)表示,現(xiàn)在寵物市場需求越來越多,每年平均可以接到500至800張服務(wù)訂單,今年春節(jié)期間每日約有六個(gè)家庭要求上門照顧寵物,另外有四個(gè)家庭將寵物寄養(yǎng)在她家中。除此之外,她還會(huì)在香港愛寵??茖W(xué)院做兼職寵物保姆導(dǎo)師,培訓(xùn)更多學(xué)員,幫助她們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。\大公報(bào)記者 唐雪婷(文) 何嘉駿(圖)
人與寵物的關(guān)係從「飼主」變「家人」,早已是密不可分的關(guān)係。本港現(xiàn)有許多機(jī)構(gòu)提供各式各樣的寵物服務(wù),在寵物學(xué)校「香港愛寵??茖W(xué)院」兼職當(dāng)寵物保姆導(dǎo)師的戴訟汶,從事寵物保姆行業(yè)長達(dá)10年。她表示,「除了做寵物保姆課程導(dǎo)師外,平時(shí)還會(huì)接寵物保姆服務(wù)訂單,包括上門照顧寵物、家庭式寄養(yǎng)寵物?!顾骄吭驴梢越拥郊s40個(gè)家庭需要幫忙照顧寵物的服務(wù)訂單,其中15個(gè)是需要上門照顧,剩下25個(gè)是將寵物寄養(yǎng)在她家中。
主人願(yuàn)花錢 假期訂單倍增
新冠疫情結(jié)束後,香港越來越多人需要上門照顧寵物服務(wù),戴訟汶表示,「疫情後,許多本地人出國旅行,他們的寵物就需要有人照顧,而老狗寄養(yǎng)在寵物酒店時(shí)要打針,但打針有時(shí)會(huì)引起併發(fā)癥,另一方面,貓貓離開熟悉的家居容易產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng),這使得上門照顧寵物的需求增加?!?/p>
另外,過節(jié)時(shí)需求亦會(huì)暴增,「比如農(nóng)曆新年期間訂單至少會(huì)增加一倍,可能有70至80個(gè)客戶需要提供服務(wù)?!乖诮衲甏汗?jié)期間,她每日接到約六個(gè)訂單是需要上門照顧寵物,另外有四個(gè)訂單是寵物寄養(yǎng),「有時(shí)客戶太多,時(shí)間、地點(diǎn)不方便,便會(huì)介紹給學(xué)員?!?/p>
她認(rèn)為現(xiàn)在的寵物市場增加了許多不同的需求,更加多元化,以前主要是照顧小貓、小狗這一類常見寵物,但現(xiàn)在會(huì)開始照顧一些不常見的小動(dòng)物,「比如會(huì)上門照顧倉鼠、小兔、刺蝟,甚至是蛇。」同時(shí),人們願(yuàn)意花更多金錢在寵物身上,帶動(dòng)了寵物經(jīng)濟(jì)的興起。
談及入行的原因,她笑著說,「我非常喜歡小動(dòng)物,便報(bào)讀與寵物相關(guān)的課程,讀完後兼職做了三個(gè)月的寵物保姆,發(fā)現(xiàn)自己的確很喜歡動(dòng)物,從此開始全職做寵物保姆?!顾硎?,過程中有開心,也有不開心,最大的開心是照顧寵物的滿足感、成就感,「做這一行最大的收穫是可以照顧一些比較年老或者有病的小動(dòng)物?!?/p>
服務(wù)全過程 拍照傳客戶
戴訟汶分享說,接觸狗狗會(huì)比貓貓多,因?yàn)樯祥T照顧的寵物一般是貓貓與狗狗,而寵物寄養(yǎng)則是幾乎全是狗狗,主要是由於貓貓對不熟悉的環(huán)境會(huì)感到壓力,不太適合寄養(yǎng)。「在照顧的狗狗中,常見的品種是大狗,因?yàn)榇蠊返男枨蟠螅硗庠谡疹櫟呢堌堉?,幾乎所有品種都有接觸過。」
她表示,香港許多人喜歡養(yǎng)唐貓、長毛貓、波斯貓等;在狗狗方面,香港多數(shù)人會(huì)養(yǎng)大狗,比如金毛尋回犬、牧羊犬等,而自己則喜歡臘腸狗、薩摩耶犬、布偶貓。談及上門照顧寵物的流程時(shí),她說道,「第一步是先會(huì)和客戶溝通,了解寵物的基本情況,比如是否需要食藥、打針,然後報(bào)價(jià)。」
在正式上門照顧寵物前,一般會(huì)先與客戶見面拿鑰匙、了解情況,待客戶去旅行後,便按約定去照顧寵物。她強(qiáng)調(diào),在照顧寵物的每一個(gè)過程中會(huì)拍照發(fā)給客戶。在這10年的寵物保姆職業(yè)生涯中,她偶爾會(huì)遇到一些不合理的客戶,有些客戶會(huì)虛報(bào)寵物的數(shù)量,上門後才發(fā)現(xiàn)多了許多隻貓貓,甚至還有剛出世的貓咪BB,「客戶已經(jīng)離開香港,出於道德、聲譽(yù),收了錢,就有義務(wù),要負(fù)責(zé),唯有硬住頭皮去做?!?/p>